سياسة الإلغاء ، الإرجاع أو الإستبدال لخدماتنا
نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة تدريبية و إستشارية تليق بكم .
يرجى قراءة سياسة الإلغاء، الإرجاع أو الإستبدال التالية بعناية قبل حجز أي من خدماتنا.
1. سياسة إلغاء – حجز الجلسات الفردية :
•إعادة الجدولة أو الإلغاء من قبل ” العميل” :
◦يمكن للعميل إعادة جدولة أو إلغاء الجلسة الفردية دون رسوم إذا تم الإبلاغ قبل [ ١ ] يوم
على الأقل من موعد الجلسة المحدد.
◦في حال الإلغاء أو إعادة الجدولة خلال أقل
من [٢] ساعه من موعد الجلسة سيتم خصم رسوم تعادل 50% من قيمة الجلسة.
•إلغاء أو إعادة الجدولة من قبل ” الكوتش” :
◦في حال إضطرار الكوتش لإلغاء أو إعادة جدولة الجلسة لأي سبب طارئ، سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن و تقديم خيارات لإعادة الجدولة
أو استرداد كامل المبلغ المدفوع للجلسة.
2. سياسة إلغاء و حضور ورش العمل والريتريت (الفعاليات الحية):
•الإلغاء من قبل العميل:
◦إذا تم إلغاء التسجيل في ورشة عمل/ريتريت قبل [١٥ ] أيام من تاريخ الفعالية، سيتم إسترداد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم إداريه ١٠% و بنفس طريقه الدفع .
◦إذا تم الإلغاء خلال أقل من [١٥ ] أيام
من تاريخ الفعالية [ سيتم إسترداد ٧٥ % من قيمه المبلغ المدفوع ].
◦ يمكن للعميلة تحويل تسجيلها لشخص آخر بنفس مواصفاتها ( سيدة ) بعد إبلاغنا بذلك قبل تاريخ الفعالية بـ [٧ أيام].
•إلغاء الفعالية من قبل ( مروة الغندور ) :
◦في حال إلغاء ورشة العمل/الريتريت من قبلنا لأي سبب (مثل عدم اكتمال العدد، ظروف طارئة)، سيتم إبلاغ جميع المسجلين واسترداد كامل المبلغ المدفوع لهم.
3. سياسة استرجاع البرامج والدورات المسجلة
•نظراً لطبيعة البرامج والدورات المسجلة التي يتم الوصول إليها فوراً بعد الشراء، لا يمكن إسترداد المبلغ المدفوع بعد إتمام عملية الشراء
والوصول إلى محتوى البرنامج.
• في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول للمحتوى ولم يتم حلها خلال [ ٧ ] أيام، يمكن النظر في استرداد المبلغ .
4. الاستثناءات:
•في حالات القوة القاهرة أو الظروف الاستثنائية التي تمنع العميل من حضور الجلسة/الفعالية
(مثل حالات طبية طارئة مثبتة أو غيره لا قدر الله )، يرجى التواصل معنا لمناقشة الحلول الممكنة على أساس كل حالة على حدى .
5. الاتصال بنا:
لتقديم طلب إلغاء، إعادة جدولة، أو لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا